Wasserschäden im Bestand früh erkennen – und jemanden hinschicken.

Ehrliche Antwort: nach heutigem Stand nicht. Versicherer honorieren bislang nur Systeme mit automatischer Absperrung; reine Feuchtemelder sind nicht rabattfähig, und absperrfähige Systeme sind nicht Teil dieses Angebots. Wir empfehlen, vor einem Rollout schriftliche Auskunft bei Ihren Versicherern einzuholen. Der Nutzen liegt bei Schäden, die klein bleiben, und bei Ihrer Verhandlungsposition zur nächsten Vertragsverlängerung.

Nur mit Einschränkung – und ohne Gewähr. Im Modell „Kauf + Service“ ist das laufende Entgelt eine reine Betriebs- und Funktionsüberwachung ohne Geräteanteil. Das entspricht der Logik, mit der der Bundesgerichtshof Wartungskosten für Rauchwarnmelder eingeordnet hat (VIII ZR 117/21) – die Gerätemiete dagegen nicht (VIII ZR 379/20). Eine Entscheidung speziell zu Leckagemonitoring gibt es nicht. Wir formulieren deshalb: nach der Rechtsprechung zu Wartungskosten vertretbar, bei entsprechender Mietvertragsklausel – ohne Gewähr. Den Textbaustein für den Mietvertrag stellen wir bereit.

Das sichern wir nicht zu, und wir sagen Ihnen auch, warum: Der Vertrag ist ein Dienstvertrag. Wir schulden die sorgfältige Bearbeitung, nicht eine Zeit. Was Sie bekommen: automatische Weiterleitung rund um die Uhr, persönliche Bearbeitung in den Servicezeiten und bei kritischen Meldungen die Rufbereitschaft eines Partnerbetriebs in Ihrer Region – lückenlos protokolliert.

Die Sensoren hängen im Gemeinschaftseigentum: Keller, Technikraum, Waschküche. In eine Wohnung kommt ein Sensor nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Bewohners, jederzeit widerrufbar; Geräte werden deaktiviert ausgeliefert, bis die Einwilligung vorliegt. Sie bleiben Verantwortlicher, SmartFMGuard ist Auftragsverarbeiter, die Partnerbetriebe sind Unterauftragsverarbeiter. Server stehen in der EU, Roh-IP-Adressen werden nicht gespeichert.

Dann prüfen wir, ob dessen Sensorik nutzbar ist. Was ein Messdienst nicht leistet: Bei einer Meldung kommt niemand – sie landet bei Ihnen. Bei uns wird sie ein Vorgang, den ein Partnerbetrieb übernimmt und den ein Prüfer schließt.

Drei Objekte mit der höchsten Schadenhistorie, sechs Monate. Ausgewertet werden: Meldungen je Typ, Fehlmeldungsquote, Zeit bis zur Sichtung und bis vor Ort, ausgelöste Folgeaufträge, Zeitaufwand je Objekt. Liegt die Fehlmeldungsquote über zwei je Objekt und Jahr, überarbeiten wir den Stellplan, bevor irgendetwas skaliert wird.

Vertragspartner, Rechnungssteller und Leitstand ist SmartFMGuard. Begehung, Montage und Einsätze führen Partnerbetriebe aus – Hausmeister- und Gebäudeservice, Elektro und Sanitär, Messdienste – unter Rahmenvertrag mit Nachweispflichten, Unterauftragsverarbeitungsvertrag und Haftung. Sie haben einen Vertrag und einen Ansprechpartner.